4 — CONDICIONES GENERALES

Este sitio está operado por Atelier Alonso. A lo largo de todo el sitio, los términos «nosotros», «nuestro» y «nuestros» hacen referencia a Atelier Alonso. El acceso y el uso de este sitio, así como de los productos y servicios disponibles, están sujetos a las siguientes condiciones.

Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones generales. Léelas atentamente antes de realizar cualquier pedido. Nuestra tienda está alojada por Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico.

ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES
Derecho de desistimiento: facultad de renunciar al contrato dentro del plazo legal.
Consumidor: persona física que actúa con fines no profesionales.
Contrato a distancia: contrato celebrado exclusivamente mediante técnicas de comunicación a distancia.

ARTÍCULO 2 – IDENTIDAD DEL VENDEDOR
Nombre comercial: Atelier Alonso
Sociedad operadora: BettencourtRosa LLC
Número de registro: 2026-001949226
Correo electrónico: support@atelieralonso.com

ARTÍCULO 3 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones se aplican a toda oferta de Atelier Alonso y a todo contrato celebrado a distancia. En caso de litigio, las disposiciones no afectadas permanecerán plenamente vigentes.

ARTÍCULO 4 – NATURALEZA DE LA VENTA Y TASAS DE IMPORTACIÓN
Atelier Alonso opera bajo un modelo de dropshipping internacional. Los productos se envían directamente desde proveedores externos establecidos fuera de la Unión Europea. El vendedor no dispone de stock físico y no actúa como transportista.

En el momento de la entrega, las autoridades aduaneras o el transportista pueden exigir derechos de aduana, IVA de importación o gastos de despacho de aduana. Estos gastos no forman parte del precio del producto, no son percibidos por el vendedor y corren exclusivamente a cargo del destinatario. El cliente es informado de ello antes de confirmar el pedido.

El vendedor no actúa como importador, declarante de aduanas ni representante fiscal.

No se factura ningún gasto de envío por separado; los costes de expedición están incluidos en el precio del producto.

ARTÍCULO 5 – EL CONTRATO
El contrato se perfecciona en el momento de la confirmación del pedido. El vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de litigio anterior o de rotura de stock.

ARTÍCULO 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la ley, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir sin necesidad de justificación. En Atelier Alonso, ampliamos este plazo a 30 días con carácter comercial. El producto debe devolverse en su estado y embalaje originales.

ARTÍCULO 7 – GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución corren exclusivamente a cargo del consumidor. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción y verificación del producto devuelto.

Las devoluciones deben enviarse exclusivamente a la dirección de devolución comunicada por el vendedor, situada fuera de la Unión Europea. Ninguna devolución podrá enviarse a una dirección situada en la UE. En muchos casos, podrá ofrecerse un reembolso parcial o total sin necesidad de devolver el producto, previo acuerdo con el cliente.

ARTÍCULO 8 – EXCLUSIONES
El derecho de desistimiento no se aplica a artículos de higiene (ropa interior) cuyo precinto o embalaje haya sido abierto tras la entrega.

ARTÍCULO 9 – PRECIOS
Los precios indicados están en euros. Atelier Alonso se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

ARTÍCULO 10 – ENTREGA
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. El plazo de entrega estándar es de 10 a 15 días laborables. En caso de superarse el plazo legal de 30 días, el consumidor podrá solicitar la cancelación y el reembolso.

ARTÍCULO 11 – PAGO
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria o soluciones de pago seguras (Apple Pay, Google Pay, PayPal). El pago está cifrado mediante el protocolo SSL.

ARTÍCULO 12 – RECLAMACIONES
Toda reclamación debe dirigirse a support@atelieralonso.com en un plazo de 7 días tras detectarse el defecto. Recibirás una respuesta en un plazo de 14 días.

ARTÍCULO 13 – TRANSPARENCIA CESOP
De conformidad con la normativa europea vigente desde 2024, los proveedores de servicios de pago transmiten los datos de las transacciones transfronterizas al sistema CESOP. El vendedor cumple con esta normativa.

ARTÍCULO 14 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la ley española. El consumidor también podrá acogerse a las disposiciones imperativas de protección aplicables en su país de residencia. Cualquier litigio que no se resuelva de forma amistosa se someterá a los tribunales competentes del lugar de residencia del consumidor y/o del domicilio del vendedor.