3 — POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Por favor, lee atentamente nuestra política de devoluciones antes de realizar cualquier compra. Al realizar un pedido en nuestro sitio, aceptas las condiciones descritas a continuación.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y PLAZO AMPLIADO
De conformidad con la legislación europea, dispones de un plazo legal de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento. Con carácter comercial, Atelier Alonso amplía este plazo a 30 días desde la recepción de tu pedido. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna devolución ni reembolso.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que un artículo sea apto para devolución, debe:

• Estar sin usar, sin llevar puesto y en su estado original.
• No presentar signos de desgaste, lavado o alteración.
• Devolverse en su embalaje original.

Cualquier artículo que muestre signos de uso o deterioro no podrá ser objeto de reembolso.

ARTÍCULOS NO DEVOLVIBLES
Por motivos de higiene y protección de la salud, ciertos artículos no pueden devolverse si su embalaje o precinto ha sido abierto:

• Ropa interior.
• Calcetines.
• Artículos de cuidado personal.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución corren exclusivamente a cargo del cliente. Los artículos deben enviarse a nuestro centro logístico internacional situado en China. Los gastos de envío de devolución suelen comenzar a partir de 20 €, según el transportista elegido. Se recomienda encarecidamente utilizar un envío con número de seguimiento; Atelier Alonso no se hará responsable de la pérdida del paquete devuelto sin prueba de seguimiento.

REEMBOLSOS
Tras recibir e inspeccionar el artículo, te informaremos sobre la aceptación o el rechazo de tu reembolso. En caso de aprobación, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días laborables a través del método de pago original.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato con fotos claras del problema. En este caso, te enviaremos un nuevo artículo sin coste alguno. Si el error volviera a producirse, se realizará un reembolso íntegro.

CANCELACIÓN DE PEDIDO
Dado que nuestros pedidos se procesan rápidamente, no siempre es posible cancelarlos antes del envío. Si el pedido ya está en camino, se aplicará el derecho de desistimiento habitual tras su recepción.