2 — POLÍTICA DE ENVÍO

Hacemos todo lo posible para que el proceso de pedido y entrega sea lo más fluido, fiable y agradable posible para nuestros clientes.

PLAZOS DE ENTREGA
Una vez enviado tu paquete, el plazo medio de entrega es de 7 a 12 días laborables, según tu destino.

Nota: estos plazos son orientativos y pueden variar ligeramente durante periodos de gran demanda (festividades, lanzamientos de colección) o por circunstancias logísticas ajenas a nuestra voluntad. En casos excepcionales, puede ser necesario un plazo de procesamiento adicional de hasta 7 días laborables antes del envío de tu pedido. Hacemos todo lo posible por minimizar estos plazos y mantenerte informado en cuanto tu paquete es recogido por nuestro transportista.

ORIGEN DE LOS ENVÍOS
Para poder ofrecerte colecciones variadas a precios justos y accesibles, Atelier Alonso colabora con socios logísticos internacionales. Algunos pedidos se envían directamente desde nuestros centros de distribución situados en el extranjero. En la gran mayoría de los casos, no se solicita ningún cargo adicional en la entrega. No obstante, en situaciones excepcionales relacionadas con las autoridades aduaneras, pueden exigirse gastos de importación. Estos gastos corren exclusivamente a cargo del cliente.

GASTOS DE ENVÍO
Para agradecerte tu confianza, el envío estándar es totalmente gratuito, sin compra mínima.

SEGUIMIENTO DE PEDIDO
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse una vez el paquete esté en tránsito.